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售后服务

--北京仁佳科技有限公司

设备技术服务及售后细则

1 设备技术服务

(1)信息服务:北京仁佳科技有限公司与用户建立长期、稳定的联系,及时取得用户对产品的各种意见和要求,指导用户正确使用和保养产品。

(2)安装调试服务:根据用户要求在现场(或指导用户)进行安装调试工作。

(3)维修服务:我公司对产品进行不定期回访、对现场故障设备做到用户通知,我公司立刻安排售后技术人员赶往服务地点进行维修服务,从而保证设备安全可靠运行。

(4)供应服务:我公司向用户提供产品的有关备品配件和易损件

(5)技术文献服务:

我公司向用户提供产品说明书、使用说明书、维修手册以及易损件、备件设计资料等有关技术文件。

(6)培训服务:为用户培训操作和维修人员。培训内容主要是讲解产品工作原理,帮助用户掌握操作技术和维护保养常识等。  

2 售后服务及服务响应时限

北京仁佳科技有限公司一家专业从事电力系统自动化、电力安全保障产品的研制开发、生产和营销的高新技术企业。公司多年来从事带电作业用工具库房温度湿度控制系统的研究开发,历经数年来不断进取,不断更新改进,拥有多项专有技术。我公司对所有销售和使用产品的客户承诺以下服务事项:

(1)我公司提供年的保修和终身维护的服务承诺,保修期内用户正常使用情况下,所有因产品自身发生故障而产生的维修和运输费用由仁佳科技公司承担。

(2)保修期之外的产品维修,仁佳科技公司只收取维修材料费用。

(3)自仁佳科技公司收到用户方提出服务要求之时起,公司在24小时内提供解决方案,48小时内维护人员赶到服务现场进行售后服务。

(4)对于仁佳科技公司的所有产品的软件免费升级,只要不涉及到硬件材料的,仁佳科技公司都将免费提供和安装。需更换硬件材料的,只收取相应材料费用。

(5)产品寿命期内,我公司确保零备件的供应。

(6)仁佳科技公司将对所有销售商和用户提供产品技术培训,竭尽所能的为用户提供有关仁佳科技产品的一切服务。

    如果您对我们的服务感兴趣,请第一时间联系我们,北京仁佳科技全体同仁竭诚为您服务!

   

联系人:吴经理    联系电话:13371732866

 

公司地址:北京市房山区

 

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联系人:吴经理   曾经理

 

 

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